Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso — Zira360
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o custo da devolução é por nossa conta.
Troca por defeito (90 dias)
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após o recebimento, conforme o CDC. Você escolhe entre: envio de um novo produto, reparo ou reembolso integral.
Produto errado ou danificado no transporte
Recebeu um item diferente do pedido ou com avaria? Entre em contato em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem — reenviamos sem custo ou reembolsamos integralmente.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@zira360.com ou WhatsApp (17) 99166-4367 com o número do pedido e o motivo.
- Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de devolução.
- O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios.
Reembolso
Processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido:
- Pix: estorno direto na conta.
- Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo de exibição depende da operadora, geralmente 1 a 2 faturas).
Zira360 — CNPJ 54.107.631/0001-33