Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – LOJA ZIRA360

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013. Ela vale para todos os produtos da loja, inclusive por se tratar de produtos internacionais, enviados do nosso fornecedor na China.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO – 7 DIAS
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O valor pago é reembolsado integralmente.

2. PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou reembolso (art. 26, II do CDC).

3. CUSTO DA DEVOLUÇÃO

A devolução é gratuita para o cliente. Enviamos por e-mail uma etiqueta de postagem pré-paga para você imprimir e postar o produto nos Correios, sem nenhum custo.

4. CONDIÇÕES DO PRODUTO

O produto deve ser devolvido novo, sem sinais de uso indevido, com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.

5. COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para zira360@zira360.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e a etiqueta de devolução.

6. REEMBOLSO

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 (dez) dias após recebermos o produto devolvido. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a administradora do cartão.

7. TROCAS

Aceitamos trocas pelo mesmo produto ou por outro de valor equivalente, nas mesmas condições acima.

8. PEDIDO NÃO ENTREGUE

Se o pedido não for entregue, o cliente pode escolher entre o reenvio do produto ou o reembolso integral.

9. RESPONSÁVEL

Loja Zira360 – 54.107.631 MARILIA EDUARDA DE OLIVEIRA (MEI)

CNPJ: 54.107.631/0001-33

Endereço: Rua Dante Buosi, 100, Casa 23, Jardim Maracanã, São José do Rio Preto - SP, CEP 15092-205

E-mail: zira360@zira360.com

Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.