Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Prazo de 30 dias
Você pode solicitar a devolução em até 30 dias após a entrega. O produto deve estar sem uso, nas condições em que foi recebido, na embalagem original e com seus acessórios e documentos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

Como solicitar
Envie um e-mail para contato@zira360.com com o número do pedido, o item e o motivo da solicitação. Não envie o produto antes de receber as instruções e o endereço correto para devolução.

Frete de devolução
Em devoluções por arrependimento, o custo seguirá a legislação aplicável e as instruções fornecidas pela Zira360. Se o produto chegar danificado, com defeito, incorreto ou materialmente diferente da descrição, a Zira360 oferecerá a solução adequada e arcará com os custos razoáveis de devolução quando ela for necessária.

Produto danificado, defeituoso ou incorreto
Entre em contato assim que possível e envie, quando disponíveis, fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte. Essa solicitação de evidências serve para a apuração e não limita direitos que não possam ser legalmente renunciados.

Reembolsos
Após o recebimento e a inspeção da devolução, informaremos a decisão. Reembolsos aprovados serão enviados ao meio de pagamento original, normalmente em 5 a 7 dias úteis. O banco ou o provedor do pagamento pode precisar de prazo adicional para lançar o crédito.

Cancelamentos e trocas
Para cancelar um pedido, entre em contato imediatamente. Tentaremos cancelar antes do início do processamento, mas não é possível garantir o cancelamento depois do envio. Para troca de item ou variante, consulte a disponibilidade pelo atendimento.

Contato
E-mail: contato@zira360.com
Site: https://zira360.com
Endereço: Rua Dante Buosi, 100, São José do Rio Preto/SP – CEP 15092-205, Brasil.